Fonctionnement

Comment ça marche ?

01

Créer un compte

Entrez vos informations personnelles en toute sécurité. Vous n’avez besoin que d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone. Vous pouvez commander une prestation depuis votre navigateur Internet ou depuis votre smartphone.
02

Choisissez votre prestation

Choisissez le service que vous souhaitez. Indiquez vos préférences, le lieu d’intervention, la fréquence ainsi que la date et l’heure. Une confirmation par e-mail vous est envoyé après la prise en charge de votre commande. Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande via votre espace personnel.
03

Retrouvez votre aide-ménagère

Les informations concernant votre intervenant (e) vous ont été envoyé au préalable avant la date de l’intervention. Le jour de l’intervention, nous vous conseillons d’être présent à votre domicile afin de l’acceuillir. Confier les clefs de mon appartement à mon intervenant (e)
04

Soyez tranquille

Le prix est toujours affiché dès le début de la commande. Dès la fin de l’intervention, le règlement du montant des heures qui ont été réellement effectuées est enclanché de manière automatique, si vous avez choisi de payer par carte bancaire. D’autres options de paiement sont également à votre disposition.
05

Donnez-nous votre avis

Dites-nous comment s’est déroulée la prestation. Vous pouvez adresser un compliment à votre intervenant (e) ou lui laisser un pourboire via votre espace personnel.

Des prix clairs et transparents. Commandez en 3 minute et bénéficiez d’un service rapide sans aucune durée d’engagement.

Des fonctionnalités qui facilitent la vie

Des commandes simplifiées

Où que vous soyez, commandez une prestation en toute simplicité.

Des paiements simplifiés

Vous connaissez le prix avant le début de l’intervention et pouvez régler par le moyen de paiement de votre choix.

Des prises en charge rapide

Dès réception de vos commandes, affectation de votre aide-ménagère et traitement instantané.

Commandez maintenant

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  • Nettoyage des sols
  • Nettoyage des pièces à eau
  • Nettoyage des vites
  • Nettoyage des appareils électro
  • Dépoussièrage
  • commandes illimitées
  • Gestion sécurisé de vos clés
  • Aucune gestion administrative
  • Suivi qualité par un superviseur
  • Services disponible 7j/7
  • Aucune durée d'engagement
  • Rapidité d'intervention
  • Personnel formé, déclaré, assuré
  • Assurance en cas de vol/casse
  • Avantage Fiscale 50%
  • Lavage
  • Pliage
  • Dettachage
  • Rangement dressing
  • Repassage
  • Commandes illimitées
  • Gestion des clés
  • Aucune gestion administrative
  • Suivi qualité par un superviseur
  • Service disponible 7j/7
  • Aucune durée d'engagement
  • Rapidité d'intervention
  • Personnel Formé déclaré assuré
  • Assurance en cas de vol/casse
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Grand Nettoyage

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  • Dépoussiérage en profondeur
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  • Désinfection
  • Nettoyage Moquette
  • Récurage carrelage
  • Lessivage des murs
  • Aucune gestion administrative
  • Equipe d'intervention
  • Service disponible 7j/7
  • Aucune durée d'engagement
  • Rapidité d'intervention
  • Personnel Formé déclaré assuré
  • Assurance en cas de vol/casse
  • Avantage Fiscale 50%

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Un dashboard pour tout contrôler

En toute simplicite gérer à travers votre espace personnel la liste des taches ménagères a effectuer chaque semaine.

Une équipe à votre disposition

Une question ? Une urgence dernière minute ? ou encore besoin de votre aide menagere, profiter de notre service d'assistance disponible 7J/7, 24H/24.

Notre travail

Avis clients

Questions fréquentes des utilisateurs

Envoyez simplement votre demande par e-mail, à : contact@cushy.pro. Votre demande sera traitée instantanément.

A l'issue de votre commande il vous faudra déclaré le montant des tickets CESU. Il est savoir que l'utilisation des CESU ne permet pas le rendu de monnaie ni ne donne droit à un avoir. Les tickets CESU papiers sont à transmettre par courrier ou à remettre à l'intervenant (e) avant le début de la première prestation.

Si vous souhaitez payer en CESU dématérialisé, une fois la commande confirmée, vous recevrez par e-mail le code NAN ainsi que les instructions vous permettant de réaliser le paiement en toute sécurité.

Aucune prestation ne peut avoir lieu sans la réception du montant des CESU correspondant au total de la commande.

Il est tout à fait possible de garder le même intervenant (e) à votre domicile. En cas d'absence ou de congé, nous prévoyons un remplacement avec l'un de nos intervenant (e). La première prestation en cas de remplacement est toujours supervisé par un responsable manager sur terrain, afin de transmettre vos instructions.

Le recrutement se passe en plusieurs phases : étude du CV, expression verbale, vérification de la proximité géographique, contact téléphonique pour en apprendre plus sur le candidat (e). Si son profil est bon, nous lui proposons un entretien individuel ou collectif avec d’autres candidats et on échange ensemble sur ses motivations, son expérience dans l'entretien ménager à domicile. S’en suit un entretien individuel pour faire un point sur la situation professionnelle, un test de connaissances, contrôle des références et une mise en situation sur le terrain. Nous prenons vraiment le temps de connaître nos candidats car il est important pour nous d'être entourer d'intervenants (e) en qui nous pouvons avoir entièrement confiance.

En cas de litige, nous vous invitons à nous transmettre un courrier de réclamation à : contact@cushy.pro.

Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais.

Nous possédons toutes les assurances nécessaires permettant des interventions en toute sécurité !

Alors n'attendez plus, commandez dès maintenant sur www.cushy.pro ;).